一、深化认识高校行政管理工作改革的重要性
加快高校行政管理体制改革，积极探索高校行政管理新机制，有助于提升高校管理效能，使高校行政机构实现精简高效、运转协调的目标，这既是贯彻落实高等教育综合改革的客观需要，也是实现高校科学发展的内在要求。当然，高校行政管理作为一个多层次、宽广度和高难度的复杂管理系统，构建高效能的行政管理系统、培育高素质的行政管理队伍，全面提升行政服务质量，是需要我们从从理论与实践等角度展开深入探讨的。因而，必须要全面、深刻地认识高校行政管理工作改革的重要性，因为深化思想认识是实践工作开展的基础。
二、高校办公室工作改革的建议
高校的办公室是学校重要的综合协调部门，是管理层联系广大师生的桥梁和纽带，担负着承上启下、协调各方的重要责任。高校办公室的服务定位主要体现在三个方面：一是为管理层服务，充当参谋和助手角色，为上级决策提供参考意见；二是为二级学院和其它职能部门服务，交流信息，提供后勤保障；三是为全校师生服务，保障校务工作正常运行，为教学活动的开展提供服务支撑。随着和高校行政管理体制改革的深入，新的形势下也对高校办公室服务工作水平提出了更高的要求，学习型办公室的创建是改革发展目标，因此高校办公室工作改革也应该紧贴这几个方面进行。
1.注重提升办公室行政人员综合能力与水平。高校办公室人员队伍是做好行政管理工作的基本保证,也是高等教育事业发展的需要，在办公室工作改革中需要注重提升行政人员的综合能力与水平，要建设好一个素质高、业务强的团队，加强队伍学习能力，创建学习型办公室，全面提高办公室人员素质和能力。为此,需要做好以下几个方面的工作。一是加强办公室人员的业务培训工作，既要掌握好基本公文写作能力、组织表达能力，学好文秘的系统知识，又要重视学习现代信息技术，以适应现代信息社会工作需要。二是注重队伍源头建设，抓好工作人员的招聘工作，挑选高学历毕业生进入办公室工作，根据办公室职位来选择相应专业、专长应聘人员进行统筹安排，选送团队人员攻读学历、学位，只有高学历、高素质的队伍才能充当好领导的智囊和参谋角色。三是做好行政人员的培养培育工作，鼓励行政人员参加各种研讨会及新技术交流会,积极学习行政管理专业相关知识,加强不同单位与部门之间的交流和学习。
2.改进服务效能、转变工作作风。高校办公室行政管理工作繁琐，涉及面广，时效性较强，稍有差错就会对教育教学工作造成影响，因此办公室工作改革重点是提升工作效能。一是要提高服务效率，办公室工作人员要研究学校管理工作的规律和特点，做到特事特办、快事快办，为各个部门提供及时有效的帮助；二是要创新服务方式，主动深入到师生、基层学院和其他职能部门中间，广泛征询意见和建议，加强双向、多向互动，不断提升和优化服务水平。三是根据办公室业务需要优化配置岗位，明晰角色的功能与职责，做好人员的合理配置。另外，办公室工作也要加强作风建设，优良的工作作风是提升高校办公室执行力的思想支撑和内在动力，不断加强作风建设就能有效提升执行力，要杜绝门难进、脸难看的现象发生，实行亲民、便民服务。
3.完善办公室管理制度、绩效考核的多维化。高校办公室制度建设是工作效率与质量的基本保障，要依靠制度建设推动年度各项绩效工作的落实，因此，要加强和重视高校办公室制度建设、制度执行和制度创新工作。制度建设不能一劳永逸，制度内容和形式都需要随工作的发展和形势变化，不断调整完善。要根据工作情况出台好的制度，让制度规范成为办公室各项工作的行动指南，还要营造好执行制度的环境和氛围，落实和执行好制度，提高制度规范的约束力和凝聚力转并化为工作的高效率。对于高校办公室具体制度建设而言，在完善日常制度建设基础上，要注重总结分析，建立好业务通报制度。要对日常工作进行总结分析，思考工作中面对的问题，有目的性的提出相关解决方案，同时，还要加强内部业务信息沟通，工作人员要对办公室总体工作有所了解，以便于出现问题，及时作出反应，确保工作有效完成。另外，合理、优异的绩效考核制度是高校的行政管理队伍良性运行的一个重要保障，“德、能、勤、绩”的考核标准对于行政人员而言，会存在着工作难以量化、不能反映不同行政岗位工作的特殊性等弊端。因此,要基于差异化原则、公开透明原则,加强和完善绩效考核的岗位目标制定,真正起到激励导向的作用。
三、结语
在高等教育综合改革背景下，诸多高校都在积极推进高校管理体系建设，高校办公室是学校新政管理系统的枢纽，行政管理人员是高校行政建设发展的重要力量，因此在新时期，高校行政管理要紧贴学习型办公室创建目标，积极推进高校办公室工作改革，不断提升高校工作形象和效率，以适应高校综合改革和未来发展需要。
作者：汪俊 单位：塔里木大学人文学院
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