第一篇
一、智能化电力营销模式基本构成分析
（一）客户知识信息管理分析
在我国现代电力企业的智能化建设过程中，已经初步建成了较为完善的客户知识信息管理制度和程序，能够科学系统的实行对相关客户用电量的信息采集、分析归纳和整理工作[1]。并且，通过对高科技技术手段的运用，电力企业能够准确掌握客户的内在用电需求，并将此项信息数据作为电力营销策略制定的基础性依据，为电力企业的生产经营活动提供正确可靠的参考。所以，在推进电力营销模式的智能化发展进程中，必须加强对客户知识信息的重视，将客户知识信息作为电力营销模式构建的重要组成部分，促进智能化电力营销模式的现代化、科学化发展。
（二）客户负荷管理控制
对电力营销模式中的客户负荷进行智能化建设可以充分发挥自动计量、上网监控以及电力制定等实时应用功能的功效，为客户提高较为完备的技术支持。同时，借由双向通信技术，电力企业可以及时根据自身需要自动采集客户的相关数据，全面掌握客户对电力的实际需求，并对这一需求进行整理，形成统一的用电需求管理模式，对销售市场的未来发展状况进行科学合理的预测[2]。这样电力企业就可以根据客户的用电特征为用户设计切实可行的用电服务方案，并通过人性化的服务积极鼓励客户自觉的参与到模式构建中来，推动电力互动营销模式的建立和发展。
（三）客户信用风险控制
电力企业智能化营销模式的构建不仅应该注重对销售数量和范围的提升，同时也应该将客户的实付款信用作为营销模式构建的重点内容，最大限度的避免客户电费拖欠对企业造成不必要的经济损失。从目前我国现有的电力营销模式运行状况看，要想真正维护电力企业社会经济效益，对电力营销模式进行智能化建设时必须将客户的信用风险状况加以控制，尽量保证客户的信用等级在标准范围内。同时为了加强对客户信用等级的管理和控制，还应该针对信用缺失客户经常出现的偷电和拖欠电费情况制定相应的管控措施，降低电力企业的营销风险。
（四）客户关系管理控制
在客户关系的管理方面，智能化电力营销模式与传统模式一样，同样需要保持与客户之间的协调性，在业务发展过程中形成与客户的良性沟通，并在未来发展中逐步建设起长期高效的沟通交流机制，增强电力企业的实际营销效果，争取得到广大客户的认同和欢迎[3]。在具体构建上，智能化电力营销模式的构建应该以现代化的信息技术为支撑，对客户信息数据进行全面的采集和分析，并通过整理规划形成完整的客户管理管理依据，为电力营销策略的构建提供相应的参考。
二、以智能化为试点对电力营销模式进行创新
（一）构建电力营销模式智能化发展体系
电力技术的智能化发展对电力营销中的交易模式、服务水平以及营销手段产生着重要的影响。但是随着我国市场经济的进一步发展，电力扶持政策也随着现代化建设的发展而有所增加，电力营销技术的智能化建设进度较为缓慢，对智能电网实际功效的发挥产生了不良影响。所以为了推动电力营销模式的智能化发展，就必须将健全、完善智能化管理体系的构建作为电力营销建设工作的核心内容，逐步构建电力营销模式的智能化发展体系，实现对电力营销模式的现代化发展创新。首先，电力企业应该建设科学的信息化发展平台，为营销模式的创新提供坚实的硬件基础。一般情况下，智能化营销体系的建设和发展以先进的技术设备为依托，实行对客户信息数据的实时分析、对数据库的及时更新以及智能化问询响应等操作，为智能化电力营销模式的构建提供相应的技术设备支持。其次，加强对客户信息数据当代分析[4]。电力企业在电力营销方面的经营活动主要就是为了对电网和用户进行有机的结合，将用户的实际用电需求等信息传输给电网，提升电力营销的针对性。所以，在实际构建智能化的电力营销模式中，电力企业还应该面向客户，通过客户知识息息管理模式、客户负荷管理模式以及客户关系管理模式等的构建，推进电力营销模式的创新和发展。
（二）革新电力营销路径，推进电力企业发展
以智能化为试点对电力营销模式进行创新，必须以先进的科学管理理念、模式、高水平的服务为支撑[5]。首先，树立科学的电力营销理念。在现代企业管理理念的影响下，电力企业应该积极转变传统的营销理念，从电力市场的实际发展状况和供需状况入手，以消费者的电力服务需求为依据，科学合理的对电力的营销范围和营销方法进行调整，拓展营销途径，最大限度的满足电力消费者的市场需求。其次，创新营销方式。营销管理是一项具备技术性和系统性的工作，电力营销模式的创新应该以电力营销管理的创新为先导，充分发挥企业管理者在模式构建中的指挥引导作用。最后，提升整体服务质量。提升服务质量，满足广大客户对电力服务的需求是电力营销模式构建的基本目标之一，所以电力企业应该积极采用情感销售、及时销售等积极服务手段，进一步提升客户对电力营销业务的满意程度，促进电力企业发展。
在信息技术飞速发展的当今社会，电力营销模式在智能化建设的影响下必须进行相应的改革与创新，满足客户对电力使用的安全性、实时性以及环保型要求，促进电力企业在现代我国市场经济体制的影响下获得更大的经济社会效益，进一步提升电力企业的市场营销水平。
作者：瑞军 单位：国网四川大英县供电有限责任公司
第二篇
一、概念性的智能化电力市场营销
智能化的电力市场营销是以客户的管理为中心，客户的资源和关系大致组成了智能化的电力市场营销。智能化的营销系统是将所有的信息通过客户知识管理模块，将所有信息智能化的接受、存储、发分、反馈以及更新。与此同时，在信息的接受和整合的全过程，实现了用户和企业的有效的互动和交流，不仅提升了企业的供电组织的结构能力，也拉深了和客户的关系，从而更好的把握客户，增强客户的满意度，另外它也会给公司带来更大的利益，进而达到智能化网络电力营销的目的。
二、智能化为试点创新电力营销模式构成分析
就现行的智能化电力市场营销的形式上来说，其电力营销的模式可以大致分为五部分，其中包括：客户知识方面的管理、信用风险的担保、客户关系的整理、负荷掌控以及客户的价值评价。具体理解如下：
（一）电力营销的智能化模式在客户管理方面的分析
当今社会，电力的建设在信息化的时代起到了决定性的作用，建立完善的客户与企业关系制度管理程序在一定程度上实现对客户数据的分析和整理，并且对重要的数据进行采集和归纳。另外还可以通过实验的手段，在电力企业维修方面加大力度，很好的维持客户之间的关系和利益，并以此作为电力市场营销的基本手段。在企业中电力市场与客户存在着协同并进的关系理念，企业要维护好客户的关系，不仅仅表现在电力市场的营销规模上。在电力市场中，有一个非常合理的营销模式是非常重要的，在合理的营销模式下，根据顾客的数据进行有效的分析统计，统计出来的结果与之前营销的额度进行对比，从而得出相应的与顾客知识方面的管理经验。
（二）客户信用风险的担保
在企业的智能化营销中，我们不仅要提高制定的销售目标，扩大销售数量和额度，而且还要对客户的交款情况进行监督和负责，将一些损失降到最低。为了能够让电力企业的风险降低，我们很有必要对客户的信用进行风险的管理和调查，保证客户的信用级别的维护能够在良好的智能范围内进行。面对客户的信用率低给企业带来的风险做担保，将风险有效的进行控制。在电网的智能化市场营销形式中，客户的欠费，拖欠电费的情况对企业带来的风险做最低保障。
（三）电力营销模式相应的负荷控制在智能化中的作用
在市场营销智能化模式下，智能化的管理所带来的负荷相当严重，在企业之间的宏观调控下得到完整的改善，这样可以理想的完成自动计量与电力制定之间的关系，而且把这些平均的分布在网上，起到了智能化的理想参数。其中所带来的负荷也是相当的严重，顾客在企业电力市场的知识的相互交织的存在，这样能够为顾客提供更有利的价值观，企业与顾客之间还可以通过双向通信的方式进行有效的用户数据采集与规划，为电力市场的营销掌握顾客的负荷需求情况进而得知顾客的满意程度。
（四）电力营销的相应模式的管理在智能化中的体现
当今社会，对现代智能化的电力企业营销模式，现代模式与船艇模式一样，都需要与客户的关系保持一种亲密程度，维护和处理相应的问题是维护客户最有效的方法和手段，这样不仅能够形成良好的关系，还可以对现有的关系进行一个很好的维护。从智能化的电力营销模式分析，智能化的营销方式在电力市场起着主导地位，电力营销方式在智能化的方式里还可以为顾客提供参考，帮助顾客研究索要的需求模型，还可以分析顾客在电气市场管理方面的优缺点，在智能化的电力营销理念中，一定要实现为客户服务为目的，建立一个为客户服务为至上的服务目标，形成关于客户关系管理的资料，进而对客户的需求得到进一步的了解，在以信息为支撑的信息化管理的智能化市场营销中，做到客户至上的服务宗旨。
（五）电力营销模式与客户的资源在智能化中的价值评价
在当今智能化电力市场的营销模式中，客户的资源价值体现在有效的评价当中，企业一定要重视智能化给客户带来的方便与信赖。在进行客户资源的评价的时候，一定要体现出来重要的内容，要体现出内容的价值，不但要对现有的电力企业进行有效的评估，还要进行如实的评价。在评价的过程中，还要对有潜力的客户进行有效的评价，以此可以保证企业给客户提供了满意的答案，保证客户资源价值的的全面性和有效性。为了很好的评价，智能化电力营销手段提供了有效的途径，智能化管理营销手段非常注重于客户之间的关系，在有潜力的客户之间进行有条理的绘画，从而为电力企业的发展带来了动力，为电力企业的营销找到非常合适的对象，所以，在企业中我们应该正确的理解智能化营销带来的价值与客户资源的价值的有效作用，积极地推动市场营销的价值达到预期的效果。
三、电力营销受到智能电网的影响
电网的智能化并不像我们想象的那么简单，不单单是将电网技术与电子设备的单纯融合，而是要想实施电网的智能化就要将电网建立于先进的计算机和电子设备上，并且建立权威的现代通信技术和自动掌控技术，通过网络电力的改造，达到电力网络的更加安全、可靠、环保、经济的标准，要站在高水平，全方位的思考智能电网的实效，才能更好理解智能电力网络营销。由于受到温室效应的强大影响，全球国家越来越重视节能减排，重视不可再生资源的有效合理利用，因而安全、灵活、节能减排也受到了更大的重视。因此我们更应加大对电力营销的智能化。
四、结束语
通过我们对智能化电力市场营销的分析了解，创建以电力智能化的营销模式为主导方式，因此也为电力市场营销取得重要成效。通过对电力市场营销的智能化模式中的五个部分的分析，我们对电力营销的智能化形式有了进一步的认识和理解，为电力智能化营销的推广和应用提供了必不可少的条件。所以，随着企业的智能化的建立和电力企业不断的发展，智能化电力营销模式将会越来越受重视。
作者：赵江 单位：国网山西省电力公司吕梁供电公司
