摘要：创意人才是创意产业发展的核心要素，具有创新性、稀缺性、个性化、工作成果不易测量、流动性等特点，使创意产业的组织文化呈现出独有的特征。本文主要以创意人才特点为参照，从六个方面对创意产业组织文化特征进行分析，即包容性、跨文化性、培育性、激励性、合作性、灵活性。
关键词：组织文化；创意人才；创意产业
组织文化是企业管理的一个重要内容，对企业的发展与创新具有重要作用。现代管理学之父彼得•德鲁克说：“文化能把战略当午餐吃掉。”创意产业受到各国的普遍重视，一些国家和地区提出创意立国或以创意为基础的经济发展模式。创意产业也成为我国国民经济的重要组成部分。创意产业基于知识的产业部门，主要以人的创意为内容核心，以创意人才为基础，对创意人才的培育和管理是发展创意经济的重要内容。创意企业担负着创意人才的使用性开发的责任。相关学者对其组织文化的研究具有重要意义。
一、创意人才特点
一些学者认为，文化创意人才是以自主知识产权为核心、以“头脑”服务为特征、以专业或特殊技能为手段的精英人才。创意人才虽然从事的工作各有不同，但他们具有一些普遍的共性和特征。其一，创新性。创新意识和创新能力是创意人才的最大特征，是创意产业得以持续发展的永恒动力。创意人才惯于打破常规，不受制度的约束，对常规生活保持求新求变的态度，不断尝试用新的、不同寻常的方式发现和解决问题，并由其创意不断生发出新的经济增长点。其二，高端创意人才具有稀缺性的特点。创意人才的培养尤其是高精创意人才的培育具有长期性和复杂性。许多学者从创意人才的胜任力等方面分析其能力构成，但很难寻求一种相对固定的培养模式，高端创意人才往往具有不可替代、难以复制的特点。其三，个性化。创意人才往往对某种艺术或从事的专业有一种近乎痴狂的热爱，有执着追求的特质，不受工作时间等体制和制度地约束，喜欢自由，具有很强的个性。其四，工作成果不易测量。创意人才的工作成果具有创新性和前瞻性，而且有很多成果，尤其是科技含量高的成果大部分是集体智慧的结晶，难以分割，因此给个人的绩效衡量带来很多困难。其五，组织松散。创意人才的自由性较强，很难受体制的约束，不同项目的人员配置也很灵活，人员流动性比较大。
二、创意产业组织文化特点
在创意产业的企业运营中，人才是企业存在和发展的基础，是企业前进的原动力。企业文化的核心是如何尽可能地把全球顶级智力吸引过来，并有效地组织在一起创造更大的职能。创意人才呈现出其独特的群体特征，因而这促使创意产业的组织文化具有包容性、跨文化性、培育性等特点。其一，包容性。组织文化的包容性在创意产业中具有重要的意义。创意人才的思维非常开放，个性很强，不愿受规章、制度的约束。因而创意产业的组织文化必须最大限度地包容人才的个性、文化、背景，求同存异，不断促进创意人才地开发与培育。其二，跨文化性。这是我们这个时代发展，也是创意产业发展所要求的。跨文化型主要表现在两个方面：一是应注重多文化氛围的和谐共存，互相促进，有最大限度的包容。二是积极创造跨文化环境，促进多文化的交流、碰撞。“人类的历史就是在开放中发展的。任何一个民族的发展都不能只靠本民族的力量。只有处于开放交流之中，经常与外界保持经济文化的吐纳关系，才能得到发展，这是历史的规律。”其三，培育性。创意产业应注重自身软环境的打造，建立学习型组织，为创意人才的成长提供更多的空间。学习型组织的理论奠基人彼得•圣吉指出，学习型组织指培养弥漫于整个组织的学习氛围、充分发挥成员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。创意产业不仅要注重对现有人才的开发培育，还要注重对未来人才的发现与培养。例如，有的企业和高校合作联合培养人才，甚至直接在高校开设课程。其四，激励性。组织文化应该能够最大限度地激发公司员工的创意和激情。除了传统管理体制中的绩效管理体系和激励机制之外，对于创意人才的管理，相关企业更要注意营造宽松自在和公平竞争的环境，强调情感的归属机制而非强制性的约束，注重对员工的人文精神和性格的培育，要强调奉献精神、合作精神、进取精神的情感激励，激发其工作的内在动力，建立员工对企业的忠诚度和情感归属。其五，合作性。合作是文化产业组织文化的重要内容。相关企业应强调团队的力量，强调不同个体碰撞迸发出的创意火花。尊重个性与强调合作是创意企业组织文化的重要内容。其六，灵活性。创意多具有偶发性和随机性，很多利益触发点多来自于不拘泥常规的创意，其具有时间不确定、成果预期不确定、目标达成不确定，人员构成不确定的特点，因而组织管理应该具有很强的灵活性，能够根据市场反应和项目进展做出快速反应。
三、结束语
组织文化的表现有很多，有外在的，如衣着、举止、做事风格等，还有更深层次的认识和文化，如身份认同、思考方式和工作氛围等。这种深层次的企业文化往往是潜移默化、难以觉察，但是至关重要。我们应正确认识创意产业，明确创意人才特征，构建有利于产业发展的健康的组织文化，不断促进创意人才的开发和培育，以此有效促进创意产业的持续发展。
参考文献：
[1]【澳】约翰•哈特立.创意产业读本[M].赵欣，译.北京：清华大学出版社，2007
[2]【英】TerrenceE•deal，AllanA•kennedy.新企业文化:重获工作场所的活力[M].孙健，等译.北京：中国人民大学出版社，2009
[3]孔德议，等.创意人才研究综述[J].科技管理研究，2013.06
作者：郑鑫 单位：中国海洋大学
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