本文作者：惠军华；刘英会；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2011年11期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文从协同商务下的多个管理系统之间的联系出发,从战略的角度和市场营销的角度去论述企业的CRM系统与ERP、SCM等系统集成的必要性和可行性。从企业对CRM思想认识深化的角度和技术发展的角度,对协同商务背景下CRM体系的构建和实施提出自己的建议。
【论文正文预览】：一、前言随着互联网的迅猛发展、市场的不断成熟,世界经济进入了电子商务时代,以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。企业、供应商、分销商及客户连成一体的价值链成为企业之间竞争的核心,以客户为中心的客户关系管理
【文章分类号】：F270.7
【稿件关键词】：协同商务战略CRM
【参考文献】:

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【稿件标题】：【企业协同oa crm】协同商务背景下CRM研究
【作者单位】：辽宁石油化工大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2011年11期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：惠军华；刘英会；

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