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商场现代化杂志社

主管单位：中国商业联合会
期刊级别：国家级
出版周期：旬刊
国际刊号：1006-3102
国内刊号：11-3518/TS
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出版地点：北京市
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【案场物业创新服务亮点】浅析物业服务企业服务创新的探索

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本文作者：王苏华；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2012年20期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着物业管理的不断发展,我国物业服务企业管理已经开始进入市场化、规范化、法制化的新时期,物业服务企业原有的服务理念及内容已经不能满足现代人们的需求,因此加强物业服务企业服务创新的研究迫在眉睫。本文从物业服务企业的概念谈起,而后从业主需求对物业服务企业的六个特性进行详细阐述,在此基础上进一步从以人为本理念、科学的服务体系、合理设计创新服务内容三个方面阐述了提高物业企业服务创新的举措
【论文正文预览】：一、物业服务企业的特性业主对物业服务的要求和一般消费顾客的服务要求是一样的,同样包括安全、舒适、及时、周到、礼貌、尊重、谅解等。我们可将业主的需求总结为六方面的服务特性。物业服务的功能性,功能性主要体现在两个方面,一方面是每项服务的内容,一个物业服务企业的
【文章分类号】：F293.33
【稿件关键词】：物业服务企业服务创新对策
【参考文献】:

李媛;;浅谈如何做好物业档案管理工作[J];科技致富向导;2011年23期
杨得兵;;物业连锁及其规模效应探究[J];河南商业高等专科学校学报;2011年03期
程超越;;连锁经营企业的物流配送及服务创新[J];企业导报;2011年13期
周洪斌;;物业服务企业的服务创新[J];中国物业管理;2011年08期
陈洁;;浅议物业服务企业与业主间纠纷问题及应对措施[J];法制与社会;2011年20期
褚方鸿;;货运村与货运创新[J];物流技术与应用(货运车辆);2011年08期
黄立伟;黄健柏;;通信运营业服务创新驱动因素实证分析[J];系统工程;2011年07期
臧炜彤;;企业识别系统在物业服务企业中的运用[J];中国经贸导刊;2011年15期
寇勇刚;吴桐水;朱金福;;航空服务创新的元胞自动机竞争演化模拟[J];系统工程理论与实践;2011年06期
韩俊丽;;物业服务企业角色转变的现状及对策[J];科技致富向导;2011年23期
黄海峰;高农农;;关于服务创新促进节能减排的思考[A];2008中国服务创新研讨会论文集[C];2008年
季如进;薛新弟;张爽;;物业服务企业在房屋安全管理中的作用[A];工程科技论坛第70场房屋建筑物质量与安全管理制度的发展与创新大会报告文集[C];2008年
田学军;;论物流企业的服务创新[A];第二届中国物流学术年会论文集[C];2003年
王辉;左秀峰;;第三方物流业服务创新驱动力的影响因素研究[A];第12届全国信息管理与工业工程学术会议论文汇编[C];2008年
雷仲敏;;城市科技创新系统及其评价的实证研究[A];科学发展观：理论·模式·实践——山东省社会科学界2006年学术年会文集（4）[C];2006年
崔海东;;基于第三方物流视角的融通仓运作模式研究[A];'2007现代物流发展高峰论坛论文集[C];2007年
解进强;王欣;马志英;;中国现代物流企业的创新发展——以海金物流为例[A];中国企业改革发展三十年[C];2008年
刘伟华;;细节服务:微利时代中国物流企业竞争优势再造的必由之路[A];上海海事大学“上海石化杯”优秀论文集[C];2005年
张冀新;;生产性服务-交通运输业-城市群的纵向集成创新研究[A];第四届中国科学学与科技政策研究会学术年会论文集（Ⅱ）[C];2008年
杨崇东;;用科学发展观指导就业服务工作[A];科学发展观与劳动保障问题研究[C];2005年
黄海峰高农农;论服务创新促进节能减排的研究[N];中国包装报;2010年
记者卞建国　苏晓梅通讯员杨建国盛新民;车水气服务创新围绕便民寻突破[N];天津日报;2009年
黄海峰高农农;论服务创新促进节能减排的研究[N];中国包装报;2010年
记者陈艳红通讯员尹恒;东城工商服务创新促经济发展[N];首都建设报;2009年
李蛟;慈利个私协会服务会员亮新招[N];中国工商报;2011年
昆山工商局顾晓雯;以公平取向推进服务创新[N];江苏经济报;2011年
记者　刘启达　通讯员　许觉辉韩立清;深圳昨首发物流服务创新奖[N];广州日报;2007年
杜玲;立足服务创新加强经济统战[N];焦作日报;2006年
马昭　毛清祥;招商物流海格物流获服务创新奖[N];深圳特区报;2007年
中关村科技园区丰台园科技创业服务中心北京国际企业孵化中心主任刘少华;开展服务创新是推动企业孵化器走向国际化的重要保证[N];科技日报;2001年
周国华;物流企业服务创新的影响因素研究[D];华中科技大学;2012年
辛枫冬;网络关系对知识型服务业服务创新能力的影响研究[D];天津大学;2012年
杨名;服务创新及其对服务经济增长的作用分析[D];大连理工大学;2008年
王红卫;科技企业孵化器服务创新对孵化企业绩效影响研究[D];浙江大学;2008年
喻友平;企业客户服务中的客户识别方法与支持平台的研究[D];华中科技大学;2007年
王同庆;动态环境下嵌入式网络关系和网络能力对服务创新的影响[D];山东大学;2012年
刘德文;创新社区的协调机制研究[D];电子科技大学;2011年
王琳;KIBS企业—顾客互动对服务创新绩效的作用机制研究[D];浙江大学;2012年
林永毅;面向客户服务的业务流程管理中的建模与优化研究[D];天津大学;2007年
卢静;知识型服务业科学管理模式与创新研究[D];天津大学;2007年
罗佳驹;银行业服务创新的影响因素研究[D];浙江大学;2010年
翟运开;我国第三方物流企业服务创新模式研究[D];武汉理工大学;2005年
戚胜;盈利成长导向的购物中心服务创新研究[D];电子科技大学;2007年
王霞;山西旅游服务创新调查研究[D];中北大学;2011年
李何良;计量检测服务创新研究[D];复旦大学;2009年
夏春锋;基于e-Learning学习平台的物业服务企业人才培养模式研究[D];北京林业大学;2009年
柯成钢;中远物流有限公司服务创新策略研究[D];武汉理工大学;2004年
赵品华;济南市技术中介机构运作模式研究[D];山东大学;2007年
蔡巧云;中美航线BCO服务创新研究[D];厦门大学;2009年
杨好伟;证券公司服务创新感知对客户关系保持意愿影响研究[D];西南财经大学;2010年

【稿件标题】：【案场物业创新服务亮点】浅析物业服务企业服务创新的探索
【作者单位】：山西晋盛达物业有限公司;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2012年20期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：王苏华；