本文作者：杨德宏；苏雪梅；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2011年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：认同理论是社会学中的重要本源性概念,是个人与组织间关系的一种作用机制,顾客与企业之间也存在着认同的关系,这与企业用营销手段拉动而形成的交易关系是不同的,但对企业绩效会产生影响。本文在梳理顾客与企业认同的相关研究成果的基础上,挖掘了顾客认同的概念渊源和构成要素,构建了顾客—企业认同的前因变量和结果变量的整体框架,并进一步分析了顾客认同的研究意义。
【论文正文预览】：一、研究背景营销科学近些年的发展方向是关注网络营销和客户关系的培育,同时,越来越多的研究证明客户的购买决策不仅仅是基于产品价格、产品质量以及其他产品和服务本身的因素,更多地基于客户和企业间的关系。过去大量的研究将注意力放在供应商的服务质量或者客户满意,而现
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客认同口碑企业社会责任企业形象
【参考文献】:

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• 实习生 王奇;深化责任管理,推进领导力建设[N];工人日报;2011年
• 本报记者 卢丹;郁亮：从经营、环境、社会三个维度实践企业社会责任[N];中国建设报;2011年
• 记者 郭丽君;楚序平(国资委研究局副局长):弘扬中华文化 跨国企业应尽责[N];光明日报;2011年
• 记者 陈芳;全国总工会计划 三年建立工资协商制度[N];人民日报;2011年
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【稿件标题】：[如何构建体系框架论文]顾客认同理论研究述评及综合研究框架构建
【作者单位】：中国人民大学;中国青年政治学院;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2011年03期
【期刊简介】：《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，中国流通经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-3664/F，国际刊号：ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办，本刊为月刊。自创刊以来，被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
【版权所有人】：杨德宏；苏雪梅；

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