本文作者：高岩冰；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年25期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：顾客关系是酒店最重要的外部关系。酒店顾客关系的管理,只有奉行顾客至上的理念,坚持"诚、公、全、新、同、时"六项原则,用心为顾客提供优质服务,确保沟通及时到位,才能建立良好的顾客关系。
【论文正文预览】：顾客关系亦称消费者关系,它是企业最重要的外部关系。对酒店而言,要实现可持续发展,首先就要建立良好的顾客关系,那么怎样才能建立良好的顾客关系呢?1树立“顾客至上”的理念建立良好的顾客关系,核心是奉行“顾客至上”的理念。具体而言,就是要坚持“诚、公、全、新、同、时
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：酒店顾客关系管理简约化研究
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【稿件标题】：【酒店顾客关系管理】酒店顾客关系管理的简约化研究
【作者单位】：承德石油高等专科学校;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年25期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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