本文作者：苗志娟；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年16期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文就企业如何建立顾客满意度测评指标体系及企业如何在把握整体的基础上对关键点进行控制与建设进行了的分析研究,阐明了顾客满意度测量的方法,为企业建立为符合自身实际情况的顾客满意度管理体系提供了参考依据。
【论文正文预览】：目前对于在学术领域顾客满意度有着较广泛的讨论,但在实际应用中顾客满意度的相关概念较为模糊。顾客满意度对于企业市场营销有着非常重要的作用,因其重要,已引起了学术界和企业的广泛重视。但是,我国企业对于顾客满意度的测量和应用仍处于探索阶段,理论和实践都有待进一步加
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客满意度顾客满意度指数顾客满意度指标体系
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【稿件标题】：[人才测评指标体系论文]顾客满意度测评指标体系的建立及其应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年16期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：苗志娟；

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