本文作者：吕庆敏；李美燕；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年21期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：本文从快递企业共同配送的现状入手,分析了服务质量对快递企业共同配送的重要性,在此基础上通过整理快递企业共同配送的业务流程,建立了影响快递企业共同配送服务质量的指标体系,并运用六西格玛质量管理中的DMAIC模型对快递企业共同配送流程进行了分析,找出了影响共同配送服务质量的关键因素,为快递企业优化共同配送流程、提高共同配送服务质量提供了一种新的思路。
【论文正文预览】：近年来,随着电子商务的不断发展,带动了与之相配套的一系列行业的快速发展,其中快递行业的“井喷式”发展最为明显,基于电子商务的商品配送逐渐呈现出“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点。为提高配送效率、降低配送成本,越来越多的快递企业开始采用共同配送的模式来来
【文章分类号】：F259.2;F274;F224
【稿件关键词】：快递企业共同配送服务质量DMAIC模型流程优化
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【稿件标题】：南京城市共同配送|快递企业共同配送流程服务质量优化研究
【作者单位】：山东科技大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2014年21期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：吕庆敏；李美燕；

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