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企业运营管理|第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运

本文作者:戴君;谢琍;王强;成功正常投稿发表论文到《管理评论》2015年05期,引用请注明来源400期刊网!



【摘要】:第三方物流整合对于提高企业绩效具有重要影响,但目前缺乏对其影响路径和作用机理的实证分析。本文引入了物流服务质量和伙伴关系,构建了第三方物流整合、物流服务质量、伙伴关系和企业运营绩效之间关系的理论模型。以130家物流用户企业为调查对象,研究了第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响。研究发现,第三方物流整合能够提高第三方物流企业的服务质量,物流服务质量对双方的信任和关系承诺水平都有正向影响,而且伙伴关系的加深能够促进企业运营绩效的提高。
【论文正文预览】:引言当今全球商业竞争环境下,越来越多的企业将物流活动外包给第三方物流(3PL)企业,以减少供应链成本并提高竞争优势[1],供应链整合已逐渐受到企业界和学术界的关注[2]。物流用户企业通过物流服务外包,和伙伴信息共享和协作,能够降低运营成本并提高利益相关者的收益。同时第三
【文章分类号】:F272.5;F253;F274
【稿件关键词】:第三方物流整合物流服务质量信任关系承诺企业运营绩效
【参考文献】:
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  • 魏国辰;杨宝宏;;物流企业提高物流服务质量的探讨[J];物流科技;2008年03期
  • 孙效东;王邦中;封少娟;;基于用户导向的物流服务质量分析[J];商场现代化;2008年32期
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  • 张光明;周荛阳;;基于供应链的物流服务质量研究[A];第三届中国物流学术年会论文集[C];2004年
  • 梅书荣;陈乔;钟鸣;祝裕斌;;武钢销售物流服务质量特性指标初探[A];第三届中国质量学术论坛论文集[C];2008年
  • 记者 马宇翔;六项绿色行业新规出台[N];山西科技报;2011年
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  • 陈思佳;物流服务质量评价研究与应用[D];北京交通大学;2012年
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  • 刘烨;基于客户满意度的物流服务质量管理研究[D];山西大学;2011年
  • 王薇;物流服务质量与网上购买行为的关系研究[D];浙江工业大学;2011年
  • 付永超;网络购物下物流服务质量因子分析[D];北京交通大学;2012年
  • 李多多;鞍山烟草公司的物流服务质量改进研究[D];大连理工大学;2013年
  • 刘丹;网购物流服务质量的构成维度及其与网购行为的关系研究[D];大连交通大学;2012年

【稿件标题】:企业运营管理|第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响研究
【作者单位】:对外经济贸易大学国际经济贸易学院;北京工业大学应用数理学院;
【发表期刊期数】:《管理评论》2015年05期
【期刊简介】:《管理评论》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊,管理评论杂志具有正规的双刊号,其中国内统一刊号:CN11-5057/F,国际刊号:ISSN1003-1952。管理评论杂志社由中国科学院主管、中国科学院研究生院主办,本刊为月刊。自创刊以来......更多管理评论杂志社(http://www.400qikan.com/qk/9913/)投稿信息
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