本文作者：潘虹尧；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：现代企业能否获得持续发展与竞争力,很大程度上取决于其是否进行成功有效的客户管理。IT企业作为科技创新性企业,主要业务是做软件项目;由于其软件项目的固有特点,决定了该类企业的客户管理工作的独有特性。认清客户、积极有效的管理客户在IT企业项目管理中具有重要意义,是IT企业竞争力的DNA。
【论文正文预览】：一、前言作为以软件开发和实施为主的IT企业,其项目管理的主要工作就是能够合理的利用企业研发、服务、销售和客户等各方资源,在总体成本和工期的控制范围内,能够按期或者提前完成项目建设,满足甚至超越客户需求,完成项目验收和回款。项目需求来源和最终结果好坏的裁判就是客
【文章分类号】：F426.672
【稿件关键词】：项目管理客户管理客户角色软件项目管理工作客户沟通客户满意度企业产品需求项目经理
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【稿件标题】：项目管理策划浅析|浅析IT企业软件项目管理中的客户管理
【作者单位】：北京财贸职业学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年07期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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