本文作者：裴少桦；蔡为爽；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年20期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：企业开展服务营销,在市场中要赢得顾客,增强顾客的忠诚度,迫切需要优化服务营销。本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用,探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容,针对企业的"伪服务营销"现象,对企业提出了通过服务营销提高顾客忠诚度的几点对策与建议。
【论文正文预览】：当今时代,是一个竞争的时代,能力的时代,经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了市场竞争,目前很多的市场主体纷纷研究提高竞争力的策略,整合资源,提升综合竞争力。综合竞争力直观的表现为企业是否具备高质量的服务,顾客满意度和忠诚度是否在稳步提高等要素。服务是
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：服务营销顾客忠诚
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【稿件标题】：如何提高顾客的忠诚度|优化服务营销提高顾客忠诚分析
【作者单位】：浙江商业职业技术学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年20期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：裴少桦；蔡为爽；

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